Chính Sách Vận Chuyển - | Ninedra.com

Chính Sách Vận Chuyển

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây

 Khu vực Nội thành TP.Hồ Chí Minh:  Nội thành: các quận 1, 2, 3, 4 ,5 ,6 ,10, 11, 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú: Giao hàng 2 – 4 ngày làm việc. 

♠ Khu vực Ngoại thành TP.Hồ Chí Minh:  Ngoại thành : các quận 7, 8, 9, Thủ Đức, Bình Tân, huyện Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi: Giao hàng 2 – 6 ngày làm việc 

♠ Các tỉnh thành khác: Giao hàng 2 – 8 ngày làm việc  

 

 

* Phí giao hàng

Đơn hàng sẽ được Miễn Phí  giao hàng khi:

  • ·          → Có giá trị trên 150.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
    •   → Có giá trị trên 200.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ Miễn Phí giao hàng, thì phí sẽ được Ninedra áp dụng theo bảng phí vận chuyển của Viettel 

 

 → Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất tình hình đơn hàng đến quý khách qua email.

 

Các câu hỏi liên quan đến giao nhận hàng

¬  Ninedra có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

TL: Hiện tại Ninedra chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

  ¬  Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

TL: Hiện tại các đối tác giao nhận của Ninedra vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng. Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

  ¬ Tôi đang rất cần sản phẩm, Ninedra có thể giao gấp cho tôi được không?

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển lá quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.

Ninedra và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

¬ Tôi vừa nhận được email xác nhận sản phẩm trong đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Vậy khi nào tôi nhận được hàng?

Thời gian giao hàng sau khi đơn hàng đã chuyển cho đơn vị vận chuyển sẽ tùy vào địa chỉ nhận hàng của quý khách, vui lòng tham khảo bảng thời gian giao nhận hàng theo khu vực

¬ Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng

¬ Ninedra có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng

¬ Tại sao đơn hàng tôi đặt lại được giao thành nhiều kiện khác nhau?

Ninedra sẽ tách đơn hàng của quý khách thành nhiều kiện hàng khác nhau trong các trường hợp sau đây:

$1·         Sản phẩm to quá khổ: 1 số sản phẩm không thể vận chuyển trong 1 thùng hàng vì quá to.

$1·         Các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các đơn vị gian hàng thành viên khác nhau: do khác đơn vị cung cấp hàng nên các kiện hàng sẽ được giao vào các thời điểm khác nhau.

Tuy nhiên, quý khách có thể yên tâm là tiền phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 1 lần như đã xác nhận với quý khách

¬ Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Ninedra sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng

¬ Nếu tôi đi vắng lúc Ninedra giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại http://www.ninedra.com/lien-he.html  ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.

¬ Có khu vực hạn chế nào mà Ninedra không nhận giao hàng đến không?

Ninedra có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước.

Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của Ninedra, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Giao Hàng Nhanh, VNPost, ProShip, Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

¬ Ninedra có giao hàng đi nước ngoài không?

Rất tiếc hiện nay Ninedra chưa cung cấp dịch vụ này.

¬ Ninedra có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Ninedra sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi yêu cầu tại http://www.ninedra.com/lien-he.html để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.

¬ Tôi có thể đến văn phòng của Ninedra để nhận hàng không?

Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho quý khách.

¬ Dịch vụ giao hàng nhanh là gì?

Nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng của quý khách một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, Ninedra cung cấp dịch vụ Giao hàng Nhanh.

Với khoản phí dịch vụ chỉ từ 40,000 VND đến 60,000 VND cho một đơn hàng, quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian nhanh nhất theo cam kết giao hàng của Ninedra (thường là 1 – 2 ngày làm việc tùy theo khu vực giao hàng).

¬ Làm thế nào để được giao hàng nhanh?

Quý khách vui lòng liên hệ vơi tổng đài để nhân viên chúng tôi cập nhật cho quý khách

¬ Điều kiện áp dụng dịch vụ giao hàng nhanh là gì?

Hiện tại dịch vụ giao hàng nhanh áp dụng cho các đơn hàng thỏa các điều kiện sau đây:

·         Sản phẩm không phải là hàng hóa cồng kềnh

·         Phương thức thanh toán: ”Thanh toán khi nhận hàng”

·         Chương trình chỉ dành cho khách hàng lẻ, Ninedra xin được từ chối thực hiện đơn hàng cho các đơn vị mua đi bán lại

·         Địa chỉ giao hàng nằm trong các khu vực được áp dụng giao hàng nhanh

¬ Các khu vực nào được áp dụng dịch vụ giao hàng nhanh?

Hiện tại dịch vụ giao hàng nhanh chỉ được áp dụng tại thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm:

·         Tất cả các quận trong nội thành khu vực thành phố Hồ Chí Minh

·         Không áp dụng tại các quận/huyện: Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ, Thủ Đức, các Quận 2, 6, 7, 8, 9

¬ Trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Ninedra về việc không giao hàng đúng hẹn?

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Ninedra về việc không giao hàng đúng hẹn:

·         Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)

·         Ninedra nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi

·         Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng

·         Ninedra đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông tin Giao hàng” nhưng quý khách để nhân viên Ninedra chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Ninedra nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công

·         Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

¬ Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Ninedra hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của Ninedra (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất)

¬ Chính sách kiểm hàng là gì?

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Ninedra có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Các yêu cầu sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

¬ Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết, quý khách cần thông báo ngay cho Ninedra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.

 

 

 

 

 

 

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.